ROLES SERVICIO AL CLIENTE
ATENCIÓN POSVENTA
Sus clientes pueden acceder, en lenguaje natural, a una base de conocimiento sobre sus productos y servicios: manuales, políticas de devolución, guías de servicio, solución de problemas, entre otros, para obtener respuestas a preguntas complejas en tiempo real. Delegue el soporte de sus productos y servicios a este agente.
Funciones principales:
- Proporcionar acceso en lenguaje natural a bases de conocimiento
- Responder preguntas complejas en tiempo real
- Delegar el soporte de productos y servicios.
ATENCIÓN GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Procesa solicitudes de devoluciones y garantías mediante los flujos de trabajo correspondientes, notificando a las partes interesadas.
Funciones principales:
- Procesar solicitudes de devolución y garantías.
- Ejecutar flujos de trabajo. correspondientes
- Notificar a las partes interesadas.